UTAMA PERIBADI BANTUAN & FAQ   KIRIMAN WANG

KIRIMAN WANG

  1. Boleh tolong semakkan status kiriman wang saya?
  2. Boleh encik berikan no siri kiriman wang encik?
    Status kiriman wang encik ialah …………….(sudah dituntut / belum dituntut / sudah dihantar ke jabatan akta wang tak dituntut (unclaims money))

  3. Berapakah komisen kedua untuk lanjut tarikh untuk kiriman wang?
  4. Kiriman wang – RM 2.00 untuk sekeping kiriman wang.komisen kedua sama seperti komisen semasa pertama kali membuat permohonan.

  5. Bagaimanakah proses untut saya membuat pertanyaan dan tuntutan?
  6. Pengirim boleh membuat pertanyaan dan tuntutan dimana-mana pejabat pos atau menghantar surat pertanyaan dan tuntutan kealamat
    CUSTOMER CARE
    TINGKAT 6 IBU PEJABAT POS
    KOMPLEKS DAYABUMI 50670 KUALA LUMPUR.

  7. Perlukah saya sertakan bersama surat kuasa syarikat (letter head) semasa membuat pertanyaan dan tuntutan?
  8. Bagi pengirim/penerima syarikat perlu sertakan surat kuasa syarikat (letter head).

  9. Bolehkan saya wakilkan seseorang untuk membuat tuntutan?
  10. -jika penerima/pengirim adalah SYARIKAT - boleh dengan membawa bersama surat kuasa syarikat (letter head) sebagai bukti wakil tuntutan.
    -jika penerima/pengirim adalah INDIVIDU - tidak boleh melainkan sakit kronik yang telah diakui oleh pihak hospital dengan membawa surat pengesahan dari pihak hospital.

  11. Apakah dokumen yang diperlukan untuk memohon kembalian (refund)?
  12. Dokumen yang diperlukan adalah keratan borang MO6 asal atau kiriman wang asal dan encik perlu mengisi borang pos MO37 dimana-mana pejabat pos berhampiran.jika pemohon adalah syarikat lampirkan sekali surat kuasa syarikat (letter head)

  13. Apakah dokumen yang diperlukan untuk memohon lantut tarikh (refund)?
  14. Dokumen yang diperlukan adalah kiriman wang asal (MO9) dan encik perlu mengisi borang pos MO37 dimana-mana pejabat pos berhampiran. jika pemohon adalah syarikat lampirkan sekali surat kuasa syarikat (letter head)

  15. Berapa lamakah bagi tempoh proses kembalian / lanjut tarikh dari tarikh permohonan?
  16. Kawasan dalam negeri – 2 minggu hari bekerja
    Kawasan imo – bagi Indonesia , singapura dan brunei 2 minggu hari bekerja
    Bagi lain-lain Negara 1 bulan hari bekerja

  17. Jika penerima/pengirim sudah meninggal dunia,apakah dokumen yang diperlukan untuk proses kembalian (refund)/ lantut tarikh (refund)?
  18. jika suami/isteri - surat kematian,kad pengenalan pemohon dan surat nikah jika anak/adik beradik – surat kematian,kad pengenalan dan surat beranak

  19. Jika kiriman wang melebihi 3 tahun,adakah Pelanggan layak untuk memohon kembalian (refund)/ lantut tarikh (refund)?
  20. Layak dan permohonan kembalian boleh dimohon dimana-mana pejabat pos berhampiran tetapi proses kembalian hendaklah mendapat kelulusan ketua pegawai kewangan

  21. Berapa lamakah bagi tempoh proses kelulusan ketua pegawai Kewangan untuk permohonan kembalian (refund)/ lantut tarikh (refund)?
  22. Tempoh pemprosesan adalah 3 bulan hari bekerja.