- Bagaimana hendak mendaftar perkhidmatan frangki?
Pelanggan hendaklah membeli mesin frangki melalui pembekal mesin frangki yang telah berdaftar dengan PMB seperti yang dinyatakan di bawah.
| | Penjual | Lokasi | Hubungi | Penghubung | Jenama |
| 1 | Pitney Bowes (M) Sdn. Bhd. | Suite C-11-1 to C-11-2
Level 11, Wisma Goshen
Plaza Pantai
No. 5 Jalan 4/83A
Off Jalan Pantai Baru
59200 KL | T: 03-20277799
F: 03-22828099 | Ms. Rachel | Pitney Bowes |
| 2 | Neosys Documail (M) Sdn. Bhd. | 2.07 Level 2, Wisma Academy
Lot 4A, Jalan 19/1
46300 Petaling Jaya | T: 03-79582266
F: 03-79583266 | Mr. Louis Law
En. Syariman | Neopost |
| 3 | Dicklin Sdn. Bhd. | No. 5 Jalan Bangsar Utama 3
Bangsar Utama
59000 KL | T: 03-22822250
F: 03-22824936 | Mr. Danny
Mr. Tham | Frama |
| 4 | Post Perfect International Sdn. Bhd. | C -3A – 46, IOI Boulevard
Jalan Kenari 5, Bandar Puchong Jaya
47170 Puchong | T: 03-80715188
F: 03-80715199 | Ms. Jessica | Francotyp Postalia |
Segala urusan pendaftaran akan diurus oleh pihak pembekal dengan PMB. PMB tidak akan mengenakan sebarang bayaran untuk proses pendaftaran.
- Bagaimana hendak buat bayaran untuk tambah nilai mesin frangki?
Pelanggan boleh membuat bayaran melalui cek, tunai dan pindahan bank. Bayaran hendaklah dibuat atas nama ‘POS MALAYSIA BERHAD’ dan boleh didepositkan ke mana- mana cawangan Maybank yang berhampiran melalui nombor akaun 514310404340. Sila nyatakan nombor permit sebagai nombor rujukan sewaktu mendepositkan ke dalam akaun PMB.
Pelanggan yang menggunakan tambah nilai mesin melalui Pesanan Kerajaan hendak merujuk ke Unit Mel Produk (Frangki) 03-22756543 untuk maklumat lanjut.
- Bagaimana hendak menukar pejabat pengeposan?
Pelanggan hendaklah menghantar surat permohonan ke:
Unit Pengurusan Produk Mel (Frangki)
PosMel
Tingkat 8, Ibu Pejabat Pos Malaysia Berhad
Kompleks Dayabumi
50670 Kuala Lumpur
PMB tidak mengenakan sebarang caj untuk permohonan ini. Sebarang kos yang dikenakan oleh pembekal akan ditanggung oleh pelanggan. Sekiranya pelanggan tidak menerima surat makluman pertukaran pejabat pos, sila berhubung dengan pembekal mesin frangki masing- masing seperti di bawah
| | Penjual | Penghubung | Hubungi | No. Lesen | Jenama |
| 1 | Pitney Bowes (M) Sdn. Bhd. | Sarah Leong | T: 03-20277799
F: 03-22828099 | PCXXXXXXXXX | Pitney Bowes |
| 2 | Neosys Documail (M) Sdn. Bhd. | Yati | T: 03-79582266
F: 03-79583266 | NCXXXXXXXXX | Neopost |
| 3 | Dicklin Sdn. Bhd. | Rinah | T: 03-22822250
F: 03-22824936 | FCXXXXXXXXX | Frama |
| 4 | Post Perfect International Sdn. Bhd. | Jessica | T: 03-80715188
F: 03-80715199 | TCXXXXXXXXX | Francotyp Postalia |
| 5 | Ricoh (M) Sdn Bhd | Rashidah | T:0355612357 | ACXXXXXXXXX | Ascom Smile |
- Bolehkah anak syarikat kami menggunakan mesin frangki ini?
Boleh. Pelanggan hendaklah mengisi borang PosMel 50 dan perlu dilampirkan borang 9, 24 & 49 / Laporan Tahunan ke:
Unit Pengurusan Produk Mel (Frangki)
PosMel
Tingkat 8, Ibu Pejabat Pos Malaysia Berhad
Kompleks Dayabumi
50670 Kuala Lumpur
Pelanggan boleh mengepos surat atas nama anak syarikat yang dipohon setelah mendapat kelulusan daripada Unit Pengurusan Produk Mel (Frangki)
- Bagaimana hendak membatalkan perkhidmatan frangki?
Pelanggan hendak menghantar surat permohonan dan permit ke:
Unit Pengurusan Produk Mel (Frangki)
PosMel
Tingkat 8, Ibu Pejabat Pos Malaysia Berhad
Kompleks Dayabumi
50670 Kuala Lumpur
Bayaran balik / pemindahan baki akan dibuat setelah mendapat pengesahan daripada pembekal.
Sekiranya pelanggan tidak menerima surat makluman bayaran balik / pemindahan baki, sila berhubung dengan pembekal mesin frangki masing- masing.
| | Penjual | Penghubung | Hubungi | No. Lesen | Jenama |
| 1 | Pitney Bowes (M) Sdn. Bhd. | Sarah Leong | T: 03-20277799
F: 03-22828099 | PCXXXXXXXXX | Pitney Bowes |
| 2 | Neosys Documail (M) Sdn. Bhd. | Yati | T: 03-79582266
F: 03-79583266 | NCXXXXXXXXX | Neopost |
| 3 | Dicklin Sdn. Bhd. | Rinah | T: 03-22822250
F: 03-22824936 | FCXXXXXXXXX | Frama |
| 4 | Post Perfect International Sdn. Bhd. | Jessica | T: 03-80715188
F: 03-80715199 | TCXXXXXXXXX | Francotyp Postalia |
| 5 | Ricoh (M) Sdn Bhd | Rashidah | T:0355612357 | ACXXXXXXXXX | Ascom Smile |
- Bolehkah pengeposan dibuat pada hari ini tetapi tarikh tekapan adalah tarikh semalam?
Tidak boleh. Pelanggan hendaklah mencetak tekapan di bawah teraan frangki asal dan tidak boleh menyentuh pada teraan asal. Cetakan semula dibelakang sampul tidak dibenarkan. Bagi pengeposan surat standard, cetakan semula hendaklah tidak boleh melebihi ruang kelegaan 15mm.
Sekiranya, tidak mencetak seperti di atas, pelanggan hendaklah membuat permohonan tuntutan tersalah frank, lampirkan sampul tersalah frangki dan doket mel frangki dan hantar ke :
Unit Pengurusan Produk Mel (Frangki)
PosMel
Tingkat 8, Ibu Pejabat Pos Malaysia Berhad
Kompleks Dayabumi
50670 Kuala Lumpur
- Saya telah membuat bayaran untuk tambah nilai mesin frangki pada 5 hari yang lepas, bagaimanapun saya tidak dapat download ke dalam mesin frangki?
Pelanggan hendaklah merujuk perkara ini ke Unit Mel Produk (Frangki) 03-22756543 untuk maklumat lanjut.
- Bagaimana saya hendak mengepos surat yang terkurang nilai setem?
Pelanggan boleh menampal setem atau mencetak nilai terkurang dengan syarat cetakan semula hendak di bawah teraan frangki asal dan tidak boleh menyentuh pada teraan asal. Cetakan semula dibelakang sampul tidak dibenarkan. Bagi pengeposan surat standard, cetakan semula hendaklah tidak boleh melebihi ruang kelegaan 15mm.
Sekiranya, tidak mencetak seperti di atas, pelanggan hendaklah membuat permohonan tuntutan tersalah frank, melampirkan sampul tersalah frangki dan doket mel frangki dan hantar ke :
Unit Pengurusan Produk Mel (Frangki)
PosMel
Tingkat 8, Ibu Pejabat Pos Malaysia Berhad
Kompleks Dayabumi
50670 Kuala Lumpur
- Bagaimana saya hendak menukar nama dan alamat syarikat?
Pelanggan hendak menghantar surat permohonan dan borang permohonan permit mesin frangki (Borang FM1/1997) ke:
Unit Pengurusan Produk Mel (Frangki)
PosMel
Tingkat 8, Ibu Pejabat Pos Malaysia Berhad
Kompleks Dayabumi
50670 Kuala Lumpur
Untuk pertukaran nama syarikat, salinan Form 13 hendaklah disertakan sekali semasa permohonan.
- Adakah nilai setem frangki berbeza dengan setem biasa?
Tidak. Nilai setem frangki adalah mengikut kadar setem biasa.
- Bolehkah saya membuat bayaran tambah nilai mesin berjumlah ganjil? Contohnya RM1,399.60
Pelanggan hendaklah merujuk dengan pembekal mesin frangki masing- masing.
| | Penjual | Penghubung | Hubungi | No. Lesen | Jenama |
| 1 | Pitney Bowes (M) Sdn. Bhd. | Sarah Leong | T: 03-20277799
F: 03-22828099 | PCXXXXXXXXX | Pitney Bowes |
| 2 | Neosys Documail (M) Sdn. Bhd. | Yati | T: 03-79582266
F: 03-79583266 | NCXXXXXXXXX | Neopost |
| 3 | Dicklin Sdn. Bhd. | Rinah | T: 03-22822250
F: 03-22824936 | FCXXXXXXXXX | Frama |
| 4 | Post Perfect International Sdn. Bhd. | Jessica | T: 03-80715188
F: 03-80715199 | TCXXXXXXXXX | Francotyp Postalia |
| 5 | Ricoh (M) Sdn Bhd | Rashidah | T:0355612357 | ACXXXXXXXXX | Ascom Smile |